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Feb 25, 2024

El imán, no el mandato: un nuevo enfoque del trabajo híbrido

Un nuevo enfoque del trabajo híbrido A raíz de la pandemia, el mundo del trabajo ha cambiado irrevocablemente. El modelo tradicional de oficina ha cambiado radicalmente y, en su lugar, ha surgido un nuevo modelo híbrido.

Un nuevo enfoque para el trabajo híbrido

A raíz de la pandemia, el mundo del trabajo ha cambiado irrevocablemente. El modelo tradicional de oficina ha cambiado radicalmente y, en su lugar, ha surgido un nuevo modelo híbrido. Pero mientras navegamos por este nuevo panorama, es fundamental recordar una cosa: los mandatos no funcionan tan bien como los imanes. Eso es lo que les digo a mis clientes cuando les ayudo a hacer la transición a un modelo de trabajo híbrido flexible.

Obtuve nuevos conocimientos sobre este enfoque cuando entrevisté a Jeetu Patel, vicepresidente ejecutivo y director general de seguridad y colaboración de Cisco, líder en el campo del trabajo híbrido. Él cree que en lugar de exigir el regreso a la oficina, deberíamos crear entornos que atraigan a los empleados. Sostiene que este enfoque es mucho más eficaz para impactar positivamente la productividad y la moral.

En sus palabras, "los mandatos no funcionan tan bien como para crear imanes donde las personas quieran ir a trabajar, porque hay ciertos escenarios en los que no pueden cumplir esos requisitos estando en casa y de forma remota". Esta perspectiva supone un cambio refrescante con respecto al enfoque tradicional de arriba hacia abajo de la gestión de oficinas. En lugar de obligar a los empleados a cumplir horarios y ubicaciones rígidos, Patel aboga por un modelo más flexible y centrado en los empleados. Este enfoque reconoce las diversas necesidades y preferencias de la fuerza laboral actual y busca acomodarlas de una manera que beneficie tanto al individuo como a la organización.

Sin embargo, Patel reconoce el efecto de red de la oficina. La oficina vale la pena cuando hay muchas personas presentes, creando un efecto de red que aumenta la productividad y el valor. Pero esto no significa que un mandato dictatorial sea la respuesta.

En cambio, sugiere crear pautas y espacios que animen a las personas a entrar al mismo tiempo, fomentando un efecto de red sin forzarlo. Este enfoque respeta la autonomía de los empleados y al mismo tiempo promueve la colaboración y la productividad.

Este concepto de "efecto red" es poderoso. Reconoce el valor inherente de reunir a las personas, no sólo para reuniones formales y sesiones de lluvia de ideas, sino también para interacciones espontáneas y fortuitas que pueden generar nuevas ideas y fortalecer la cohesión del equipo.

Cuando se hacen cumplir los mandatos, a menudo se produce un fenómeno conocido como "abandono silencioso". Aquí es cuando los empleados se desconectan y su productividad cae. Puede que estén físicamente en la oficina, pero sus mentes y corazones no.

Patel sugiere que un enfoque más eficaz es reconocer los diferentes modos en los que trabajamos. Algunas tareas requieren una concentración profunda e interrupciones mínimas, lo que a menudo se puede lograr mejor en casa. Por otro lado, el trabajo colaborativo y el intercambio de ideas no transaccionales suelen ser más eficaces en persona.

El concepto de "dejar de fumar silenciosamente" es un claro recordatorio de la importancia del compromiso de los empleados. Cuando los empleados se sienten obligados a aceptar un modelo de trabajo que no se adapta a sus necesidades o preferencias, su motivación y productividad pueden caer en picado. Esto no sólo afecta su desempeño individual, sino que también puede tener un efecto dominó en todo el equipo y la organización.

El futuro del trabajo híbrido reside en su flexibilidad e inclusión. Nos permite acceder a reservas de talentos desde cualquier parte del mundo, rompiendo barreras geográficas y creando una economía global más equitativa.

La próxima generación de líderes deberá ser experta en construir relaciones profundas de manera virtual. Como señala Patel, "si siempre exigimos que [las relaciones] sólo puedan construirse cuando nos encontremos físicamente en persona, entonces creo que seríamos demasiado miopes en la forma en que pensamos sobre este tema".

Esta perspectiva es un poderoso llamado a la acción para los líderes de hoy. En un mundo donde el trabajo remoto es cada vez más la norma, la capacidad de construir relaciones significativas y productivas sin interacción cara a cara es una habilidad fundamental. Es un desafío que requiere que reconsideremos nuestros enfoques tradicionales de comunicación y colaboración, y que adoptemos nuevas herramientas y tecnologías que puedan ayudar a cerrar la brecha física.

El trabajo remoto también ofrece la conveniencia de interacciones más accesibles. A menudo es más fácil programar una videoconferencia que una reunión en persona, lo que hace que las personas estén más disponibles de lo que estarían de otra manera.

Además, la flexibilidad del trabajo remoto puede conducir a una mayor productividad. Como señala Patel, "la combinación de poder tener la flexibilidad para hacer eso me hace extraordinariamente más productivo de lo que habría sido si tuviera que estar en la oficina al día siguiente".

Los beneficios del trabajo remoto van más allá de la simple productividad. También puede conducir a un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal, una reducción del estrés y una mayor satisfacción laboral. Al eliminar la necesidad de desplazamientos diarios, los empleados pueden recuperar tiempo valioso de su día para actividades personales o relajación. Y al brindar la opción de trabajar en un ambiente cómodo y personalizado, el trabajo remoto puede ayudar a los empleados a evitar las distracciones y los factores estresantes de la oficina, lo que lleva a una mejor concentración y eficiencia.

El futuro del trabajo híbrido no consiste en exigir el regreso a la oficina. Se trata de crear un entorno que atraiga a los empleados, fomente la colaboración y aproveche el poder de la tecnología. Se trata de reconocer los diferentes modos en los que trabajamos y brindar la flexibilidad para acomodarlos. Y lo más importante, se trata de aceptar el cambio y esperar las posibilidades que trae.

A medida que avanzamos hacia esta nueva era del trabajo, está claro que la flexibilidad, la inclusión y la innovación serán clave. Al adoptar estos principios, podemos crear entornos de trabajo que no sólo atraigan a los mejores talentos, sino que también fomenten la creatividad, la productividad y la satisfacción de los empleados.

El futuro del trabajo está aquí y es híbrido. Aceptémoslo, no con mandatos, sino con imanes que atraigan a los mejores y más brillantes a nuestras organizaciones. Creemos lugares de trabajo que no sean sólo lugares de trabajo, sino centros de innovación, colaboración y crecimiento. Y aprovechemos el poder de la tecnología para cerrar la brecha física y acercarnos más, sin importar dónde estemos.

En palabras de Jeetu Patel, "El verdadero beneficio del trabajo híbrido... es poder acceder a reservas de talentos desde cualquier parte del mundo". Aprovechemos esta oportunidad y construyamos un futuro del trabajo que sea verdaderamente global, inclusivo y flexible. El futuro es híbrido y más brillante que nunca.